A ZAY permite trocas e devoluções dentro do prazo de até 15 dias corridos após a data da compra, mediante apresentação do ticket ou comprovante de pagamento, que será utilizado para conferência da data.
As trocas podem ser feitas das seguintes maneiras:
• Presencialmente: em qualquer evento em que a ZAY esteja participando, com a apresentação do produto e do comprovante de compra para análise.
• À distância: diretamente da sua casa, entrando em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 93150-4166. Nossa equipe retornará o mais breve possível com as orientações necessárias.
Em casos de defeito de fabricação, o produto passará por uma análise. Após a avaliação, o valor da peça poderá ser estornado ou convertido em crédito para a escolha de outro produto disponível na ZAY.
Não aceitamos devoluções por arrependimento. O produto deve estar em condições adequadas para análise, sem sinais de mau uso. Solicitações realizadas após o prazo de 15 dias não serão aceitas.
